Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von
Manuela Derungs
Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr
zwischen Manuela Derungs und den auftraggebenden Klienten/innen.
Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Die Geschäftsbeziehung beginnt mit der Terminbuchung und endet mit dem Abschluss der Beratung. Mit der Terminbuchung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen der AGB müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.
Beratungsverständnis und Angebot
Das Angebot von Manuela Derungs beinhaltet psychosoziale Beratung sowie Elemente aus
dem Mentalcoaching und richtet sich an Erwachsene sowie psychisch gesunde Personen,
welche sich in einer akuten oder sich wiederholenden belastenden Lebenssituation befinden.
Die Beratung von Manuela Derungs entspricht nicht einer Therapie und dient zur
Persönlichkeits-Entwicklung.
Die Beratung ist eine vereinbarte Unterstützung und Begleitung von Personen, Gruppen oder
Organisationen in einem formulierten Kontext und unter Vorgabe einer Zieldefinition. Die
Beratung von Manuela Derungs beinhaltet hauptsächlich die Förderung eines selbst-
bestimmten, eigenverantwortlichen sowie gemeinschaftsbezogenen Denkens, Fühlens und
Handelns. Manuela Derungs bietet in dem vereinbarten Kontext professionelle und
wissenschaftlich fundierte Unterstützung bei:
-Entscheidungsprozessen
-Veränderungsprozessen
-Sinnfindung
-Krisenverarbeitung
-Klärung von Konflikten
-Bearbeitung von Gefühlen
-Bearbeitung von Denk- und Wahrnehmungsmustern
-Förderung von Beziehungsfähigkeit und Bewusstheit
Klienten/innen verpflichten sich, Manuela Derungs über therapeutische Behandlungen,
physische und psychische Krankheiten sowie über die Einnahme von rezeptpflichtigen
Medikamenten, jederzeit zu informieren. Bei Unterlassung und dadurch entstandenen
Schäden, wird jegliche Haftung abgelehnt.
Zu Beginn der Beratung wird von allen Parteien eine Vereinbarung zur Schweige- und
Informationspflicht unterzeichnet. Weitere Vereinbarungen im Rahmen des
Beratungsprozesses sind zwischen Berater und Klienten/innen klar definiert und werden
entsprechend protokolliert.
Die Beratung erfolgt auf der Grundlage der geführten Beratungsgesprächen zwischen Berater und Klienten/innen. Der Erfolg der Beratung beruht auf einer gemeinsamen Zusammenarbeit und basiert auf gegenseitigem Vertrauen. Manuela Derungs unterstützt Klienten/innen als Prozessbegleiter mit fachlicher Kompetenz. Die Veränderungsarbeit wird ausschliesslich von den Klienten/innen selbst geleistet. Klienten/innen müssen daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und der belastenden Situation auseinanderzusetzen. Die Klienten/innen trägt selbst die Verantwortung für sich, ihre Entscheidungen und Handlungen innerhalb und ausserhalb der Dienstleistungen.
Konditionen
Für Privatkunden/innen gelten die Preise, welche zum Zeitpunkt der Buchung genannt
werden. Die veröffentlichen Preise sind für alle Parteien verbindlich. Die Beratungen werden
jeweils in Rechnung gestellt. Die Rechnungen werden in der Regel am Monatsende erstellt
und sind innert 10 Tagen zu bezahlen. Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit den
Klienten/innen separat vereinbart.
Für Geschäftskunden wird der Preis im Rahmen einer individuellen Offerte bekannt gegeben.
Die Bezahlung erfolgt in Schweizer Währung auf Rechnung. Die Rechnungen werden in der
Regel auf das Monatsende erstellt und sind innert 10 Tagen zu bezahlen. Anfallenden
Reisespesen und ausserordentliche Auslagen, wie Seminarräume, Ausbildungsunterlagen,
spezielle Arbeitsinstrumente etc. werden mit den Klienten/innen separat vereinbart und
werden in der Offerte aufgeführt. Für unbefristete Offerten erlischt die Preisbindung nach 3
Monaten ab Datum der erstellten Offerte.
Termine / Rücktrittsbedingungen und Stornierungen
Die Termine werden auf Anfrage und nach Bedarf mit den Klienten/innen persönlich
vereinbart.
Für Privatpersonen ist eine Verschiebung oder eine Absage eines vereinbarten Termines 24
Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei kurzfristigen Absagen oder
Verschiebungen wird die volle Sitzung in Rechnung gestellt. Bei Montagsterminen gilt die
Frist bis Freitag, 17:00 Uhr.
Für vereinbarte Aufträge mit Geschäftskunden werden bei Absagen bis 2 Wochen vor dem
vereinbarten Termin diese nicht in Rechnung gestellt. Bei Absagen bis 1 Woche vor dem
vereinbarten Termin werden 50 Prozent des Rechnungsbetrages gemäss Offerte in Rechnung
gestellt.
Sollte ein Termin durch Manuela Derungs storniert oder verschoben werden, so erhalten die
Klienten/innen das bereits bezahlte Honorar der betroffenen Sitzung für die noch nicht
geleistete Arbeit zurück. Bei abgesagtem Termin wird möglichst ein neuer Termin vereinbart.
Für entstandene Umtriebe von Klienten/innen erfolgen keine Entschädigung durch Manuela Derungs. Weitergehende Ansprüche wegen eines von Manuela Derungs abgesagten oder
verschobenen Termines sind ausgeschlossen.
Vertraulichkeit / Schutz von Personendaten und von Informationen
Beratung und Coaching unterliegt der berufsethischen Schweigepflicht. Manuela Derungs
verpflichtet sich, sämtliche Personendaten und Informationen zu schützen, welche im Rahmen
der Beratungstätigkeit Manuela Derungs bekannt gegeben werden. Die Schweigepflicht und
der Schutz der Daten geht über die Beendigung der Beratung und über den Tod hinaus.
Die Schweigepflicht bezweckt den Schutz der Klienten/innen und ihrer Interessen. Es bildet
die Grundlage für das Vertrauensverhältnis zwischen Berater und Klienten/innen.
In folgenden Fällen kann der Berater Klienten/innenbezogene Informationen bekannt geben:
- Die Klienten/innen ermächtigen Manuela Derungs Informationen an Dritte weiterzugeben
(nur mit schriftlicher Entbindung der Schweigepflicht durch die Klienten/innen)
- Manuela Derungs wird gesetzlich verpflichtet einer Behörde Auskunft zu geben.
Manuela Derungs ist zur Qualitätssicherung seiner Arbeit berechtigt ein Journal zu führen und
die Beratungssituation anonymisiert in eine Intervision oder Supervision einzubringen.
Film- oder Audioaufnahmen zur Unterstützung des Beraterprozesses oder zur Supervision
erfolgen nur nach Absprachen mit den Klienten/innen.
Minderjährige Klienten/innen haben ebenso das Recht, dass ihre Personendaten und
Informationen vertraulich behandelt werden. Die obengenannten Bestimmungen gelten auch
für sie. Ausgenommen davon ist der Informationsaustausch im Rahmen der Arbeitsbeziehung
zwischen Berater und den Eltern, bzw. erziehungsberechtigten Personen.
Akteneinsicht
Unterlagen über Personendaten, Informationen und Notizen zum Beratungsprozess werden in
einem Dossier physisch und elektronisch abgelegt und archiviert. Die Dossiers müssen
während mindestens 10 Jahren seit der letzten Konsultation aufbewahrt und vor dem Zugang
Dritter geschützt werden. Klienten/innen werden auf Verlangen ihre eigenen Dossiers
jederzeit offen gelegt und ihnen zur Verfügung gestellt.
Geistiges Eigentum
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verbleiben sämtliche geistigen Eigentumsrechte,
insbesondere die von Manuela Derungs erstellten Inhalten, Texte, Präsentationen,
Zeichnungen, Abbildungen, Designs und Fotografien etc., unabhängig ihrer Schutzfähigkeit,
ausschliesslich bei Manuela Derungs. Es werden Dritten keine Nutzungsrechte am geistigen
Eigentum von Manuela Derungs eingeräumt. Durch die Nutzung von Dritten und die dadurch
entstandenen Schäden wird keine Haftung übernommen.
Haftung
Bei der Beratung von Manuela Derungs handelt es sich um eine reine Dienstleistung. Manuela Derungs verpflichtet sich gegenüber den Klienten/innen zu einer professionellen und
sorgfältigen Ausführung der Arbeit. Die Beratung wirkt unterstützend zur Selbsthilfe und
Veränderung einer unerwünschten Situation sowie handelt es sich bei der Beratung um eigene
Persönlichkeitsentwicklung der Klienten/innen. Für die erfolgreiche Zielerreichung spielen
verschiedenen Faktoren mit. Die Verantwortung zur bestmöglichen Nutzung der Beratung
und gemeinsamen Arbeit obliegt den Klienten/innen. Ein Erfolg ist weder garantiert noch
vom Berater geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen.
Die Beratung ist kein Ersatz von medizinischen oder psychiatrischen Behandlungen und
Therapien. Aus rechtlichen Gründen wird darauf hingewiesen, dass eine psychosoziale
Beratung und ein Coaching keine Heilversprechen abgeben können. Die Beratung und das
Coaching können neben einer medizinischen oder psychiatrischen Therapie unterstützend
wirken. Berater und allfälliger behandelnder Arzt oder Psychiater sollten in jedem Fall von
den Klienten/innen informiert werden. Manuela Derungs stellt zudem keine Diagnosen -diese
obliegen nur Ärzten, Psychiatern oder Psychotherapeuten. Die Prüfung und
Abgrenzung gegenüber psychischen Krankheitsbildern werden laufend sorgfältig geprüft.
Der Versand und Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf eigenes Risiko.
Versicherungsschutz
Die Versicherung der Klienten/innen ist einzig Sache der Klienten/innen. Manuela Derungs
bietet keinen Versicherungsschutz.
Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Kanton Aargau. Es gilt das schweizerische Recht.
Schlussbestimmungen
Werden einzelne Bestimmungen in der Vereinbarung zwischen Berater und Klienten/innen
ungültig, so sind die übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.